Soporte técnico de software a distancia

"Soporte técnico de software a distancia"
En la actualidad tener acceso a nuestro contenido de forma inmediata se ha convertido en una tarea cotidiana. A veces necesitamos un documento personal, pero no lo tenemos en nuestro dispositivo móvil, ni alojado en la nube. O, por citar otro ejemplo, nos encontramos lejos de nuestro ordenador de sobremesa y no podemos contar con alguien de confianza para que nos envíe el archivo vía correo electrónico. Es en este momento donde entran en juego las herramientas de acceso remoto a nuestro ordenador. También dichas herramientas son ideales para realizar servicio técnico sobre un ordenador a distancia.Splashtop StreamerSplashtop Streamer
LogMeIn
ScreenView
Cómo conectarte a distancia a tu ordenador, desde cualquier dispositivo
El kit de utilidades para reparar cualquier problema en tu ordenador
Vamos a comenzar a hablar de Splashtop Streamer, una herramienta con la cual podrás controlar tu ordenador (Windows, Mac o Linux) a través de tu teléfono móvil Windows Phone. Conectarte a tu ordenador desde tu dispositivo móvil es sencillo; Splashtop Streamer transmite lo que pasa en tu ordenador a la aplicación Splashtop instalada en tu dispositivo Windows Phone (necesitan los dos equipos estar conectados a internet) y de esta manera podrás manejar tu ordenador a distancia.
Splashtop Streamer no cuenta con muchas opciones avanzadas, pero sus opciones básicas como proteger la conexión mediante contraseña, activar el bloqueo automático de pantalla, manipular la calidad de transmisión y la configuración de la herramienta funciona a la perfección.

Vamos a centrarnos en la prestación gratuita de LogMeIn para controlar un ordenador Mac o Windows a distancia desde un dispositivo iOS.
Mediante una conexión Wi-Fi o 3G podrás controlar todas las aplicaciones, los archivos y controlar el escritorio (ratón y teclado) de tu ordenador de sobremesa desde tu iPad o iPhone.
Con LogMeIn también podrás resolver cualquier problema técnico ocurrido en el ordenador.
LogMeIn es una herramienta gratuita, aunque también cuenta con una versión comercial con más prestaciones como transmisión de audio y vídeo en HD, entre otras opciones.
Vamos a centrarnos en la prestación gratuita de LogMeIn para controlar un ordenador Mac o Windows a distancia desde un dispositivo iOS
ScreenView es una aplicación desarrollada en Java que no requiere instalación y que podrás llevar en tu dispositivo USB. La herramienta te permite conectarte remotamente a otro ordenador y visualizar su escritorio en otro ordenador de forma simultánea usando la conexión de red.
ScreenView es una herramienta especialmente diseñada para trabajar en grupo sobre un ordenador o realizar trabajos de servicio técnico. Para su funcionamiento debes estar conectado a internet y ejecutar la aplicación en ambos ordenadores.
Con ScreenView podrás personalizar la calidad de la transmisión de vídeo y la calidad de la conexión (la red).
ScreenView es una herramienta gratuita disponible para Windows XP, Vista, 7 y 8 tanto para la versión de 32 y 64 bits.
Una conexión remota es, como su propio nombre indica, una conexión a distancia, sin que los equipos estén conectados físicamente por un cable, ni tampoco bajo la misma conexión a Internet.
¿Qué podemos hacer con esto? Por ejemplo, acceder desde tu teléfono a tu ordenador, viendo exactamente lo verías en la pantalla del PC, pero en la del móvil (y obviamente no con una fluidez total, pero sí bastante buena).
Existen muchos programas y aplicaciones de conexión remota, tanto de pago como gratuitos, ya que hay soluciones superprofesionales orientadas a empresas, o a gente que da asistencia a distancia. Nosotros vamos a hacer un repaso aquí de tres alternativas totalmente gratuitas, que no te costarán ni un céntimo y que cumplen a la perfección.
Escritorio Remoto de Chrome, la genial solución de Google

Todos los detalles y descarga de “Escritorio remoto de Chrome”Escritorio remoto de Microsoft
  • App para MacOS
  • App para iOS
TeamViewer, gratis para uso personal y la opción más profesional

Ojo, que no te ahuyente ver la palabra “Chrome”, es sólo porque la extensión se instala en Chrome, pero podrás controlar de forma remota tanto el navegador como cualquier pantalla del ordenador, como si quieres bucear por el explorador de archivos de Windows. Todo vale.

“Chrome Remote Desktop” o Escritorio remoto de Chrome, que es como se llama en español, nos permite controlar nuestro ordenador a distancia a través de otro PC o directamente desde el móvil o la tablet.
De todas, es mi opción preferida por sencillez y por ser compatible también con ChromeOS, además de con Windows, Linux y Mac. Simplemente instalamos la extensión en el ordenador que sea y la app en el móvil o la tablet, introducimos nuestro código de seguridad y listo.
El escenario en el que más lo uso: estar tirado en la cama viendo una serie en Plex a través de un Chromebook. El ordenador que hace de servidor (donde está la serie) está en otra habitación, así que cuando acabo, entro en la aplicación de Escritorio remoto para Android, accedo remotamente al ordenador, lo apago y a dormir.
Microsoft también tiene una herramienta para acceder remotamente al ordenador, pero ya te puedes imaginar cuál es su mayor limitación: solo se puede acceder a distancia a ordenadores que tengan sistema operativo Windows.
Si es tu caso, perfecto, porque podrás acceder a Windows desde otro equipo con Windows, pero también desde Mac, iOS y Android, ya que dispone de aplicaciones móviles. La puesta en marcha es muy sencilla, es totalmente gratis y podrás conectarte a cualquiera de tus ordenador a distancia.
Por último hablamos de TeamViewer, un viejo conocido que ya va por su versión 11 y es sin duda una de las opciones más completas para aquellos que quieran tener conexiones remotas en el mundo profesional. En ese caso, es una opción bastante cara, ya que el plan para empresas comienza en 519€, pero como hemos dicho al comienzo, aquí hablaremos de programas gratuitos.
Y resulta que TeamViewer es gratis para particulares, siempre que no detecten que no estás haciendo un uso comercial del mismo. Está disponible para Windows, Mac, Linuz, ChromeOS, Android, iOS, Blackberry y Windows Mobile, así que no habrá problemas de compatibilidad.
Puedes utilizarlo para transferir archivos entre dispositivos, incluye cifrado de datos AES (256 bits) y no requiere de muchos conocimientos para utilizarlo.

Estos son unos de los programas de software mas faciles de utilizar:
4.- Join.me

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